آلات الصراف الآلي

تاريخ النشر: 2004
نشر بواسطة: المجموعة الاستشارية لمساعدة الفقراء (CGAP)
نوع الوثيقة: ورقة (PDF)
أعرض هذه الوثيقة (170 KB)   أرسل هذه الوثيقة بالبريد الإلكتروني

المقال رقم 1 من سلسلة إبتكارات تكنولوجيا المعلومات التي تصدره المجموعة الإستشارية لمساعدة الفقراء

تتولي آلات الصراف الآلي (ATM) مهمة القيام بالعديد من المعاملات التي لولاها لشغلت انتباه الموظفين: فهي تتميز بقدرتها على تنفيذ العديد من المهام مثل توفير معلومات الحساب وقبول  الايداعات وسحب القروض التي تمت الموافقة عليها من قبل فضلاً عن تحويل الأموال. ويزيح استخدام آلات الصراف الآلي عن كاهل الموظفين المسئولين عن القروض عناء الاهتمام بالخدمات الشخصية. وفي نفس الوقت بإمكانها تقديم مجموعة أوسع نطاقاً من الخدمات. وتعتبر آلات الصراف الآلي أكثر فعالية بالنسبة إلى مؤسسات التمويل الأصغر التي تقبل المدخرات وتنشد خدمة العملاء في عدة أماكن و/أو أثناء ساعات خارج دوام العمل. لكن نظراً لتكلفة الآلة الواحدة والتي قد تصل إلى 35 ألف دولار أمريكي فضلاً عن ضرورة وجود شبكات اتصالات وكهرباء يمكن الاعتماد عليها. فقد لا تكون تقنية آلات الصراف الآلي هي الخيار الأول بالنسبة لكافة مؤسسات التمويل الأصغر.